请教老猫和各位大侠--过路口时被追委，对方责任

我开车带我9岁的女儿回家, 在过路口完全停下等红灯时被追尾，对方责任, 车受损.  我自己有全保. 对方当时承认是她的错并给了我她所有的信息(drive lience and insurance info). 她没有要我的drive lience and insurance info. 当时没有证人.  我报到她的保险公司, 但今天她的保险公司回说对方说是我倒车时撞了她. 保险公司要调查.  我想问: 

1.  如果她就不承认是她撞的我, 我该怎么办? 

2.  我虽然有全保, 但有$500DEDUCT, 如果我报告给我自己的保险公司, 我需要付这$500么?  我今后的报险会涨价吗?

第一次遇见这样的情况, 非常感谢老猫和各位的帮助.