请老猫和好心朋友帮助解答,我们三星期前被撞了车

谢谢你们看贴,我和我先生都是不太懂得处理意外的人,请帮助!
8月23下午我们一家三口在前往Yosemite的高速上,被另一车从后面追尾,当时我们的车后面架了一辆自行车,自行车被撞坏,车尾掉漆及变形,人没有受伤.
对方没有出示驾照,只出示了他的ID,和他所驾车辆的Insurance的有关信息,我先生当时注意到他并不是车主,他说这是他同居女友的车,然后他骗我们说他要把车旁路边更安全的地方挪,就一溜烟地开跑了.
我们抄下了他的ID信息和那辆车的保险信息及车牌.
我们原计划去Yosemite旅游,我因去年底脚踝粉碎骨折,现在长走或爬山都有困难,所以才带了bike.当时撞坏了,.在Yosemite我不能按原计划游玩,且因为车祸也误了行程,到天黑才赶到宿营地,两天的旅游心情很受影响.
我现在的问题是:
1,我先生已联系到了对方的保险公司,提供了修车估价单,两三个星期过去了,对方的保险公司说他们要找车主本人联系,现在还没有帮我们修车.您说等这么长时间这正常么?
2,另外,我先生发给对方保险公司被撞坏Bike的照片,他们说要我们去修,至少提供一个维修的估价单,您说:这是我们该做的事么?
3,还有就是,我感到这次旅游被ruined了,特别是我,因为腿不好才带Bike,被损坏不能用,我想提出精神赔偿,这合理么?需要怎么向对方的保险公司提出来呢?他们是不是有义务赔偿呢?