UPS 把我们的护照和签证给弄丢了。

我老公8月初去给他喝宝宝申请中国签证。我在UPS买了个信封。本来签证办好后，护照和签证一起由领事馆寄回来。

tracking上显示，8月9日从领事馆寄出，8月10日deliver。可是至今什么都没收到。

事先，UPS把我的地址弄错了。我的号码应该是709， 他们打印成809。也罢，我就过去拿吧。可是809的阿姨说他们没收到UPS的什么东西啊。而且那阿姨说她一般是在家的。

我打电话找UPS STORE，最后push他们今天给file 了investigation.可是我晚上打800电话，他们说还没file。就算file 了也要7,8天。我问，如果最后找不到怎么办。他们说如果找不到，会reimburse 费用。

现在重新申请护照，然后再重新申请签证，都得用加快。费用贵是一回事。最让我worry的是，老公和宝宝的护照和签证不知道在谁手上。

这时候，我改怎么办？可以告他们吗？