不是为了利益，而是为了权益！可以去small claim court告他吗 ？

在AATravel买的往返机票，已经飞过单程，因为等绿卡的缘故，无法按时返航，需要退票。咨询航空公司，可以退票，但是需要同AA联系。虽然承诺可以退票，但是AA再三找理由推辞拖延时间，至今半个多月仍然没有消息。我们打过无数电话，最后被告知“不要再打来电话，等我们解决了会通知你！”
这种情况我们是否可以去small claim court 告他们？谢谢！