my suggestion

你做的很好.
现在的焦点变成你有没有授权过CPP. 所以佷自然你手上应该没有HARDCOPY. 你所能有的只可能是当时申请BOA 卡的表, 如果你还保存的话, 否则就是你所说的"脸一板，说没签过任何字没答应过任何人要过这项服务",在表上写清楚就好了.
按正常情况, BOA 会和CPP 要ENROLL 的HARDCOPY(你签字的), 或电话录音. 如果CPP 给不出,BOA 就会KEEP 这个TEMP CREDIT IN YOUR ACCOUNT.也就是说你把钱要回来了.
BOA 会给你一份COPY, 包括所有获得的证据, 以支持他们最终的决定,所以你如果确实ENROLL了但是忘记了, 你会看到证据的.
这里面的变数就是BOA 再找你, 让你去交涉, 说明他们想耍赖. 咬定牙关, 告诉他们:"THIS IS YOUR JOB TO CONTACT THE MERCHANDISE(cpp)"." i DON'T HAVE ANY MORE SUPPORTING DOCUMENT SINCE I NEVER AUTHORIZE IT."