急需指教！

我朋友的儿子近视眼的度数比较高，前段时间经朋友介绍去了一家眼科诊所做视力矫正。那个医生检查了他儿子的眼睛后说因为度数高，不能带晚上矫正的隐形眼镜，只能带白天矫正的隐形眼镜，收费是 $1100，我朋友就付了款。一周以后，我朋友发现了另一个医生专门做高度视力矫正，而且是可以在晚上睡觉才带矫正的隐形眼镜，就打电话给之前的诊所要就取消treatment.那家诊所的前台说要问一下眼镜是否已经做好了，如果做好的话就不能退费，只能退眼镜，没做的话就退费。过了10分钟，又打来说查过了，眼镜已经做好，不能退费了，说过两天收到眼镜后会打电话来让我朋友去取眼镜。然后做了600块的退款给我朋友，另外500块包括110块的检查费和390块的隐形眼镜费就扣下了。我朋友等了3周也没等到他们的电话，昨天打电话过去问，事情就完全变了，还是那个前台说他们把眼镜的订单取消了，但也不能退费，说那390块医生说了是setting fee ,因为医生已经measure了我朋友儿子的眼睛，就要收费，这不是明摆着抢钱吗？我朋友已经付了110块检查费，已经比别处贵了（别的医生收59），这就不说了，还要莫名其妙被讹诈390块，这里的朋友知不知道这样的情况我朋友因该怎么做，我很想帮她，但不知道要从哪里入手，打电话去诊所他们就跟你说车轱辘话，坚决不退款，急需大家的建议！谢谢！