我的韩国邻居(续)

来源: 平凡往事于 2009-09-21 13:23:20 [档案] [博客] [旧帖] [给我悄悄话] 本文已被阅读：次 (3103 bytes)

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作者: 平凡往事

在我居住的这个区里，商家数量最多的就是洗衣店，方圆五里之内竟有数十家之多，两家店铺之间有的相距还不到二十米远。每家店铺都有自己固定的客户群，他们都有一些共同的特点，勤勉，守时，周到，热情，和发自内心视客户为上帝的谦卑，而这些商店中的大部分主人都是韩国人。

生意人常说，"生意都是猫一天，狗一天的。" 并以此自慰，从而度过那些足以让意志力不够坚强的人窒息和崩溃的淡季。在目前经济危机笼罩下的美国，各行各业的商者都是惨淡经营，不求发展，保守家业为上。

我在和一位送外卖的朋友聊天儿时，连他都说现在的生意不好做，他的活比从前明显的少了许多。但我仔细观察我的韩国邻居，他们的生意似乎一点也没有受到经济不景气的影响，相反每天的客流不断，从早忙到晚，连喘息的时间都没有(早上6.30开门营业，晚上7点打烊，每天工作近13个小时)。昨天下班后男主人和我聊天时说，他们的店铺在这里开了二十四年，几十年如一日，从来没有因为什么原因迟到或早退一次(他们住在郊区，每天往返即便不堵车也要花费三个多小时)，更不用说关门了。就连送他们唯一的儿子去哈佛大学读书，也是他们两口子利用劳动节的三天放假时间，昼夜兼程，往返开了几十个小时的车，回来后按时开业，没有耽误一分钟。当时我不以为然的说:"为了挣钱这么拼命不值得吧，" 他却一脸严肃的反驳我:"这不是钱的问题，而是信誉问题。" 看着他一付义正词严的表情，再想想自己平时迟到早退的工作态度和经常让客户等在门口的情景时，我真的有些无地自容了。随着我和我的韩国邻居相处的时间越久，我就越能感觉得到自己的浅薄和卑微。

每当我们因迟到而让客户等在门外时，女主人总是会一反平时谦和的常态，通过电话用略带愤怒的语调责问我为什么还不来上班。我完全能够理解她，她这是不把我当外人，是一种责任心的体现，也有恨铁不成钢的意思。甚至有时候，我在内心深处有些畏惧他们，因为他们是站在正确和道理的制高点上，而我总是犯错的一方，理亏的一方。

他们乐此不疲的送每一个客人到车上，哪怕只有几件洗过的东西。他们总是不厌其烦的对所以的人，包括路径他们门前看似毫不相干的人说着一些令人受用无比的拜年话，同时灿烂的笑容永远像春天里盛开的花朵一样在她的脸上绽放着。这些都是打死我也学不会，也不肖去学的东西，就是所谓臭知识分子的迂腐根深蒂固在我身上的表现，而不为五斗米折腰就是我一直以来的理论根据，这也是我做什么不像什么的原因所在。

他们做生意并不以价格上便宜讨好客户取胜(据说他们的价钱是我们这个区偏高的一家)，而是凭借严谨，踏实的做事方法和热情，周到，细致，全心全意为客户的服务态度，彻底赢得了光大消费者的青睐。他们对我的影响是一个细雨润无声的过程，为此我曾矛盾过，挣扎过，因为不知道从什么时候起，让我这个军人的子弟对曾被我们打败过的韩国人和印度人或多或少的都心怀歧见和鄙视。能让我从一个顽固派彻底转变的一个重要的原因就是事实，因为我在他们身上真的看到和学到了许许多多好品质，以及做人做事和生意之道。

曾几何时，他们还是我内心深处最排斥，最看不起的韩国人之一。现在看来，过去的我是多么不成熟，浅薄和狭隘啊！

他们的成功不在于他们有多少智慧和多么的伟大，而是那些朴实真诚的做事态度，和实实在在待人处世的本分，早已像甘露一样点点滴滴渗入到人们渴望被尊重，理解的心里，并且生根发牙的结果。

平凡中的伟大也是做出来的啊！

在人们谈论生意经时，往往看重的只是资本和流通的运作，而忽视了积攒零钱一样慢慢完成的信用累积过程。我的韩国邻居，就是一个用蚂蚁的坚忍，合作，勤劳，奉献精神实现事业常青不败的神话！