你有没有看到他们说在保修期内客户必须自己付邮资寄回劣质产品；厂家的问题，

如果没写，你可以拒付；如果写了，要再仔细读一遍，因为基本上厂家会说：如果因为客户的不当使用而造成产品的质量问题，他们可以修，但客户需要付一定费用的；如果他们说客户需要为保修产品付邮费，写了次数没有，没有的话，你就可以跟他们商量，并说你现在收到的应该是以修好的产品，但看起来产品并没有得到修复，那么这应该是厂家的问题，再把产品不得不寄回的邮费就理应由厂家负责，另外你还要说这样反复的修理已经给你们带来了极大的不方便，时间、经历和无数次的沟通让你们会考虑今后是否还需要买他们的产品了。如果他们还坚持你付邮资（记着一定写邮件，而不是电话里说，这样他们无法抵赖），你就可以向BBB投诉了，投诉时一定附上你们之间的邮件。然后，礼貌性地给厂家写邮件，说：我觉得我们不能在维修产品上达成一致的意见，所以我觉定寻求BBB的帮助。