服务部一般将客户分为80/20，也就是说20%的客户是重要的，

他们创造着80%的消费，所以是重要的。
而剩下80%的客户只购买了20%的消费，所以不重要。尤其是大公司的客户服务部一般不怕得罪这样的客户。

我个人买Dell电脑就受过类似的服务，可惜俺不会唱歌，也不会弹吉他，只好以后改买HP的。