急!请教老猫和各位大侠,牙医保险纠纷

我和老公是2003年来美，2004年6月4日我和老公去了rivermark dental 在santa clara 的office，
因为前台小姐当时说我被老公的保险cover，所以我做了一次洗牙，事后隔了2月，dental office又打电话说我没被老公的保险cover，老公随后给他们打了电话解释说已把我的名字加进去了，让他们再查。
然后就没有任何他们的消息了，没有帐单，也没有打过电话。直到上周突然收到collection agent的信，说我们欠超过$300.00的钱，10日内必须付。后天就到了,真叫我们傻眼。请教老猫和各位大侠，
1。我们怎样跟collectin agent argue最有效？
2。如果我们不付这笔钱，collection agent会有怎样的行动？
3。有没有什么部门可以帮助我们？
4。这都是4年前的事了，保险公司还管吗？
非常感谢！！！