请教有关I824

我和先生去年拿到绿卡,接着为小孩递交 I-824,半年前批了,EMAIL广州,他们说没收到CIS的通知.联系CIS, CIS回信说又通知了广州.再EMAIL广州. 广州要the principal applicant's case number ,给了他.又要GUZ NUMBER.我和先生通过I-485拿的绿卡,哪儿有GUZ NUMBER. EMAIL 给他们说没有.广州回EMAIL又说没收到CIS的通知,联系CIS. 你说这不是开玩笑吗?哪位前辈有这方面的经练吗? 我该怎么办?
谢谢!

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