妈妈按绿卡指纹的时没有老花眼镜，签字时慢了些，工作人员让签了字母“X”

而不是签自己的名字。当时的工作人员态度特别差，即不让我做翻译，也不让我在我妈身边。最后的结果就是签名只让签了字母“X”，取得的指纹说不是很清楚。我爸呢，工作人员直接让签了中文名字。他俩的申请材料上都是签的英文名字。问题：

1、用字母签明或中文签名是移民局可以接受的吗？

2、指纹不清楚的话，有什么后果？是不是无法做背景调查？

3、发现工作人员态度非常恶劣，当时是否可以要求换其他人？

4、按指纹意味着程序进行到哪一步？是刚开始，还是130已经批了？

谢谢！