你朋友有没有向使馆人员强调你小孩已经有美国护照,具有美国国籍?

我们没有绿卡，是H１，大使馆网站也没有特别说明，我们就委托朋友帮办签证，到那里才知， 若父母都是中国护照孩子只能办旅行证，不给办签证，
你朋友有没有向使馆人员强调你小孩已经有美国护照,具有美国国籍?按照使馆公布的规定,应该给予中国签证.

而且父母及本人要去。我们不在当地，使馆怎么这么多事？不太给人方便哈。旅行证是否比签证好用？比如有效期长，１年可以多次往返？谢谢先！
办授权书,授权你的朋友代表小孩父母办理签证.