免面签约成面签，怎么办？

我在帮我父母预约的最后一步一直出现面谈时间表，让我去选择面谈时间，但我不需要面谈， 我以为是放资料的时间。 而且我总觉得应该有一步确认的步骤。谁知却到了确认页。 我不知道是哪里出错了， 我如何才能进入免面谈并打印代传递确认信/文件提交信？我父母的签证还不到3年。 是系统认为我父母不到免面签的条件还是我弄错了， 如果是我填错了，那我想取消这次面谈，再重新申请一次。 但这样的话，我需不需要再交一次申请费？谢谢！