请问8老师或PJ老师，姐姐和外甥B2被拒，如何再签？

我是绿卡，邀请人。我姐姐和外甥（大二学生）昨天北京第一次签探亲旅游的b2被拒，理由是214b条款，不能证明会按时回来。我准备的资料是根据一个朋友妹妹一家去年圣诞期间成功签出的资料清单准备的，自认为资料非常完整，实在没有什么资料可以再补充的了，无奈签证官啥资料也不看，直接不予通过。他们的签证我本来认为没任何问题，现在真的是非常非常失望。真应了那句话，希望越大，失望越大。我姐姐倒无所谓，主要是想让我外甥暑假来美国玩玩。我的问题是，
1）我想给美国北京大使馆打电话和写邮件，询问我姐他们的case。请问这对他们将来再签的话是否有帮助？
2）如果让我外甥单独马上再次预约，资料还是那些资料，是不是通过的希望不大？
3）象我们这种情况，是不是我姐和外甥各自单独签比较好？两个一块签，一拒拒两个，太伤人心了。

先谢谢了！