请教8老师

今天带母亲第二次打指纹。只有两个大拇指是“pass"。工作人员说，most likely会需要去警察局拿police clearance。现在开始就需要等RFE了。

国内的无犯罪记录证明的公证书很快就可以带过来。想问问美国国内的无犯罪记录证明。

1）需要带什么文件去取得这个police clearance?我母亲的护照是否足够？
2）是不是报上姓名，呈上ID就可以取得此文件？不需要打指纹吧？很担心还是打不出指纹。
3)  到哪里去办这个文件？USCIS的RFE上会写吗？是不是家附近的police station?
4)  取得这个文件需要几个工作日？
5）由于指纹打不出来，是不是一定会延长绿卡的申请过程？
6）这种打不出指纹来的老人多吗？挺担心USCIS会直接拒绝我们的绿卡申请。

另外，我们提交绿卡申请已经45天了。网上还是查不到case status。是否属于正常现象？还是会造成申请延误？前几天打电话去USCIS，也是查不到。这种情况，该怎么办？

非常感谢。