母亲绿卡邮寄时丢失,怎么办?

父母一起办绿卡,父亲的绿卡收到,母亲的一直没有收到。 打过电话给移民局,让我们等。 最近收到信,说要申请I-90, 还要从新查指纹,交$450刀。 但是总觉得这事不是我们的错。 跪请大师指点。 如何办??

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