紧急求助！！爸爸曾拿枫叶卡，但是已注销，给孩子应办签证还是旅行证

请问有类似经验的朋友么：孩子的父亲曾有枫叶卡，但已过期，并没有履行义务。去纽约中国大使馆给孩子申请旅行证，被拒绝说爸爸有枫叶卡，让去办签证。打电话被告知，办签证需提供有效的枫叶卡，因无法renew枫叶卡，就去加使馆办理了放弃手续，归还了枫叶卡。我们再次去办旅行证，仍不给办，说孩子出生那一刻，爸爸仍持有枫叶卡。

请问有遇到相同问题的朋友么？我们机票已定，急得不行！如果不能证明父母其他国家的身份（原来枫叶卡过期，现在什么都没有了），可以直接给孩子办签证么？