指纹两次都没通过, 怎么办？ 谢谢

我为父母（已在美国境内）申请绿卡，指纹两次都没通过，现在等待下一步通知。估计会要求提供过去5年居住地 police clearance 。我父母来美国只居住了6个月，之前一直居住在中国，我的问题是：

1是否要提供中国的无犯罪纪录？如果要，是要经过公证处公证吗？

2美国居住的6个月在我家，到哪里去开police clearance certificate，他们在美国police会有记录吗？连驾照 photo ID都没有？谢谢答复，很心急。