请问各位：因有加拿大移民记录，不给办新护照，怎么办？

我的中国护照快要过期了，去纽约大使馆换发新护照，没想到工作人员不给办。说我的护照上有登陆加拿大的记录。我2005年办了加拿大的移民，在2005年去登陆了一下，拿了个枫叶卡，以后再也没去过。我的枫叶卡也已经过期了。 我把我的过期的枫叶卡给工作小姐看，证明我不是加拿大公民，也不再有有效的枫叶卡。她说还是不行，要我到加拿大的使馆弄一个和加拿大宣布脱离关系的证明才给我办护照。

请问有没有和我类似经历的，我该怎么办？怎么办这个脱离关系证明？我爱人也是这个情况，是不是她的我可以代办？ 万分感谢！