上海B2签证预约奇怪现象

我打算为父母预约B2签证时间，但接线员总是告诉我现在没有预约名额，什么时候有名额不知道，要等通知，让我过几天再打，我已经打过三次了，情况还是如此。不知道有没有人遇到过相同情况，请知情者指教一二，万分感谢。