为什么我的律师说没有办法联系USCIS

我让律师给USCIS打电话催140,已经1年多了。他发邮件告诉说,现在800得电话都是contractor了,没有办法直接跟uscis得人说话。可我自己打过,都跟officer说过,只不过140我自己不能问。我还把我拨打得方式告诉了律师,但他还是说不行,只有通过美国律师协会跟他们联系。

这到底是怎么回事,大家都用什么号码么。谢谢

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