打电话去问是服务中心,并非local,接电话的多数情况是客户服务代表(外包的公司职员),并非移民官,而infopass接待的是移民官。infopass的移民官只能看到NC完成与否,看不到中心处理案件的详情,中心的人也看不到local案件处理的进展情况