如何联系上中国加州领事馆签证组关于旅行证申请

本人按照领事馆要求寄出孩子的旅行证申请。 通过邮局，发现他们已于半月前接到
到本人文件。至今无下落，支票也么有兑换，后来电话信息发现，他们拒收银行支票，于是补寄了一份money order. 但是使馆的电话好像永远都是录音的，没有人亲自咨询，很担心文件会丢失在使馆。请各位赐教如何与他们通过电话取得联系。