关于工卡申请的APPOINTMENT 问题-热心人请进

上个月递交了工卡申请，两天前收到了RECEIPT， 信上要求我打一个1800的电话SCHEDULE
AN APPOINTMENT。

请问各位过来人，这种APPOINTMENT 是正常例行程序之一吗？
通常都会问些什么问题？
我又 应该怎么回答？
APPOINTMENT 当天我会直接拿到工卡吗？

先谢谢各位热心人啦。