打800 号码问485和网上区别，小白兔的见解？

NSC中心，PD过了两个月，网上485处理时间也过了两个月，打800号码询问申请情况，自动电话说案子要几百天到几百几十天才行，没有进一步的INFO。一下子打断了我从电话上找个CIS人员问一问的心思。
晕菜呀，从网上看，这个“几百天”上个月可被摘掉了。为什么电话有？大家都是如此么？

小白兔看看我该不该从CIS 800找案子接待人再问？

盼。