加拿大返签美国预约求助(nvars)

我1月10号在nvars.com上约了3月20号在多伦多签H1，当时网上已经confirm 了我的appointment, 并说我会收到confirmation package by mail (大概10天内) 。现在都一个多月了，还没有收到。他们已经charge了我的信用卡了。而且当时网上confirm 的webpage 也没有generate我的confirmation letter, 很郁闷。现在离appointment date越来越近了，不知道该不该去。

请问有人碰到这种情况吗。