“枫叶卡照片不合格“，这不是难为人吗？

我的一个朋友一家三口人登陆完回美国，孩子的PR卡至今没到，说是照片不合格，必须在加拿大境内的一个地址去照。 这不是难为人吗？

新加坡的朋友也受到照片不合格的信。

我一家4口， 7月14日登陆后回美国，目前只收到2个枫叶卡，原因尚不明。

还有相同经历的朋友吗？

怎么解决？