千万！不要在苹果网买它的产品！！切切！！切切！！

我的痛苦经历

同学托买苹果ｍａｃｂｏｏｋ＋ｉｐｏｄ，因为苹果网做推广，ｂａｃｋ?ｔｏ?ｓｃｈｏｏｌ有优惠。

８００９０８９８８热线打通，下ｏｒｄｅｒ。很快收到一封确认交易ｅｍａｉｌ。
同学说，忘了硬碟要加大。需加钱。
又打通热线，要求修改订单。说两小时以後会收到新的修改单ｅｍａｉｌ。
两天也没收到！

信用卡公司在第二天就打来电话，这才发现，被扣了两部电脑的钱！！
而ｉｐｏｄ的数没扣。　接到ｅｍａｉｌ通知第三天送货上门！！！

再打电话，朝九晚六，一次也不通，永远忙音。
慌了神。
想想不对，全部乱了套！！

在网上查找，”联络我们”的地方写著８００９０８９８８！！！
所有地方都写著这一串数字，像鬼符一样如影随形，没有别的任何方法联络到任何一个”人”！！！没有地址。

一定要见到人！！！
只有跟人对话，才能够由人以情感出发，帮我解决问题呀！

失眠，想过最坏的打算～～～找到经理，拍桌子骂娘，（就像以前教大家跟电讯公司打交道一样，今天才知道，香港的电讯公司太仁慈太人道太善良了！！！），再不行，报警！！！

做好最坏的打算。

没想到，等著我的，原来，还有，比"最坏的打算更坏"的情形。

终於在苹果网很不显眼的位置，看到一行细小的浅灰色字，在铜锣湾时代广场有个办公点。
於是，等著天亮，必须第一个去骂娘，相信肯定很多人排著队去骂。只要一凡遇麻烦，就一定会有成千上万的人有麻烦。万试万灵。
（一个平凡之人，不是白叫的。）
来到静得出奇的写字楼，玻璃门後，是一堵厚而沉的墙，我示意receiption的女孩子为我开门。除了她，我看不见一个叫”人”的会动的同类。
我像科幻片中，被机器人吓怕了的见到了同类的主角一样，感动得热泪盈眶。
见到亲人了！！

瘦弱、苍白的女孩子，战战竞竞地望著我，我表明要找负责人。
她说完全知我我想干什麽，不过抱歉，这里其实是苹果公司的批发中心，只向零售商百老汇丰泽们提供订单，甚至连仓库都没有。而我在网上或通过电话购物的公司，地址在新加坡。接我电话为我下单的人，是新加坡人!!!

我楞掉。後来才明白，我一直以为叫Eric的男孩子，原来是叫 Alex!!!

第一次领教了Singlish！（新加坡式英语）

如果你有气，有火，要发泄，狠狠地打下去，即使是一堵墙，你自己的手狠狠地痛一下，也会令你的气消一半。

可是，你一拳出去，什麽也没有，是空气，你那时会怎样??

我感觉，这真的比"最坏的情形更坏"吧！

小姑娘告诉我，其实苹果电脑公司网上售货部在香港没有一个人办公!!! (我己想到可能只有一间小小的办公室躲著两三个人，但没想到那麽恶劣，人数是零！)
新加坡那几个人接电话，是面向全亚太区，包括中国、台湾、香港、新加坡、澳大利亚、新西兰、菲律宾、马来西亚、泰国、越南等等等等!!!!如果这世界有五十三亿人口，我相信亚太区占了三十亿吧？只有一个电话号码！！！

我在那里逗留了两小时，跟小姑娘交谈越来越深，成了朋友。跟我说，早上你狠狠拉门的动作，令我大为沮丧，心想∶"天哪，今天怎麽那麽倒霉，一大清早就遇到来吵架的！"
我说，唉，你说我能不一肚子火吗，从落ｏｒｄｅｒ开始，已经两天两夜没合眼了。但你一个接待处小职员，我跟你发火有什麽用! 发火也得找高工资高级职的人来受这个气!

既然成了朋友，小姑娘当然向我保证，她一定把我退货退款的要求，及时转交有关人员处理。

但我更愿意相信自己，一边跟她说著闲话，一边仍然不停地拨打那个全亚洲太平洋地区唯一的一个电话号码(怪不得难打入，几十亿人打一个号码，我能打入就是很成功的人士了。嘿嘿。)，好家伙，居然被我打通了。我按小姑娘教的，要求退货退款之馀，要求对方留下联络email，(苹果公司最恐怖的情况是，每一封来信，你都没法reply，而网上"联络我们"的方法，依然是那唯一的销售热线８００９０８９８８。
好恐怖~!)。

又一个女孩子进门，讲普通话的，我急忙离开，知道又是跟我一样急怒攻心的苹果电脑网络顾客。

有个来送信的小伙子跟我一起下楼离开，告诉我，这小姑娘好可怜，每天来，都看见她受著心情恶劣的火爆的陌生人的臭骂。

每天上午只有几个人来骂，下午就几十上百人，排著队来骂她!!!

好可怕的公司呀!

它是怎麽成为世界五百强前几名的?

这样一间大公司，居然在香港这样一个消费极强的市场中，没有办公室、没有工作人员、没有自己的销售网点，什麽都没有!!!

我开始怀疑，如果这样的公司是美国最优秀的公司，中国，真的会有一天，成为世界龙头老大!!! 这一天，不会太久。

美国佬，等著吧，英国没落的今天，就是你失落的明天!!!

大家，千万、千万、千万，不要贪小便宜，在苹果电脑提供的网络订购货品。

小姑娘跟我说，唉，想到报警的不是你一人呀，早有人这样做过啦。告诉你，你记住，如果你在网上购物，先假设自己出问题，有状况，要ｃｈｅｃｋ清楚，有没有联络地址、客服电话、售後服务电话、技术指导电话，而不是唯一的一个销售、客服、投诉、技术支援全部只有一个号码的！！！这种公司，你自己三思，出了问题，你找谁？
香港的电话惯例是八位数，它是九位数，心里要问一个”为什麽”！
那是国际飞线！它的ｃｅｎｔｒｅ在新加坡！你找谁去！！

真的害怕机器人时代的降临！！！
也许是在香港生活得太久，我喜欢跟售货人员说说话，问问白痴问题，搞清楚维修售後服务的求助方式方法对象等等。
我不喜欢跟机器人说话。

所有跟帖： 

• 没那么夸张吧？看看我定的IPAD订单 -蹩扭- ♂ (498 bytes) () 09/08/2010 postreply 18:52:52

• 三个IPAD，简单的订单，出错机会极小。修改出错後，找谁~~~~ -丁一凡- ♀ (1589 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:16:27

• 刚才去开会，帖子没写完就发了。其实我想说的是信用卡没那么快扣帐 -蹩扭- ♂ (26 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:23:13

• 我9月6日order，9月7日扣帐。 -丁一凡- ♀ (0 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:45:28

• 不会的，都是发了货才收钱的．苹果ｉｎｖｅｎｔｏｒｙ有问题 -markl- ♀ (98 bytes) () 09/09/2010 postreply 02:22:16

• 回复：我是拿出了当年和男友吵架后他不接电话，只好连续猛打的精神才打通的 -菲林- ♀ (56 bytes) () 09/09/2010 postreply 08:25:27

• 你说话注意点！ -davo- ♂ (50 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:38:21

• 电车男没什麽不好。 -丁一凡- ♀ (0 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:46:12

• 你们说的什么男是不是有个美丽爱情故事的那个男? -写大小-- ♀ (49 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:53:36

• 对呀。一凡口气太冲，但其实电车男故事很美好。如有得罪，多包涵呵。 -丁一凡- ♀ (0 bytes) () 09/08/2010 postreply 20:00:52

• 要真是那个男, 我都想做个电车女罗. -写大小-- ♀ (28 bytes) () 09/08/2010 postreply 20:05:54

• 对不起，每个人有权选择自己喜欢的生活方式。我不应该这样说人家。 -丁一凡- ♀ (192 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:50:41

• 我反而不太敢用淘宝 -写大小-- ♀ (30 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:55:42

• 太大惊小怪了 -davo- ♂ (260 bytes) () 09/08/2010 postreply 18:56:15

• 真的很可怕！谢谢你提醒。不过，我本以为可以要求卡公司不支付的。 -hsongk- ♀ (258 bytes) () 09/08/2010 postreply 19:31:25

• 回复：千万！不要在苹果网买它的产品！！切切！！切切！！ -有限责任- ♂ (1334 bytes) () 09/08/2010 postreply 21:30:20

• 找到党了！教你方法 -丁一凡- ♀ (461 bytes) () 09/08/2010 postreply 22:41:16

• 其实单纯order买单一货品，可能apple不出错。但只要买得复杂点儿 -丁一凡- ♀ (88 bytes) () 09/08/2010 postreply 22:43:14

• 强烈建议置顶！！！牺牲一凡，为大家少走弯路，少犯错误铺路。 -丁一凡- ♀ (0 bytes) () 09/08/2010 postreply 22:46:55

• 回复：找到党了！教你方法 -有限责任- ♂ (874 bytes) () 09/08/2010 postreply 23:22:19

• 奶奶的，要不是昨天收到了，我也要骂街。 -wanderer5- ♂ (0 bytes) () 09/08/2010 postreply 23:44:25

• 深有同感，挺混乱的 -熊猫兔兔- ♀ (421 bytes) () 09/09/2010 postreply 01:57:30

• 回复：千万！不要在苹果网买它的产品！！切切！！切切！！ -wanderer5- ♂ (32 bytes) () 09/08/2010 postreply 23:45:34

• 百老汇、丰泽、铜锣湾电车路旁有一家专门卖apple的。价稍贵。 -丁一凡- ♀ (0 bytes) () 09/09/2010 postreply 04:18:02

• 回复：千万！不要在苹果网买它的产品！！切切！！切切！！ -boluomi- ♀ (113 bytes) () 09/09/2010 postreply 00:36:34

• 中国人加油！不要抄袭，快做出自己的品牌吧！ -丁一凡- ♀ (0 bytes) () 09/09/2010 postreply 04:19:01

• 网购是大势所趋，要跟上形势 -deco- ♀ (164 bytes) () 09/09/2010 postreply 04:48:23

• 香港这么个弹丸之地还整天网购的话，还出不出门了呢？ -pisces-hk- ♀ (0 bytes) () 09/09/2010 postreply 07:22:19

• 是啊, 都失去了行街 的乐趣 -写大小-- ♀ (50 bytes) () 09/09/2010 postreply 07:51:30

• 人口密度这么高的地方我真不觉得逛街是乐趣，出门可以做别的嘛 -deco- ♀ (0 bytes) () 09/10/2010 postreply 00:09:13

• 男女不同。女人爱发牢骚而已 -蹩扭- ♂ (232 bytes) () 09/10/2010 postreply 00:29:05

• 网购和逛街有什么矛盾吗？两码事，毫不冲突啊！ -davo- ♂ (312 bytes) () 09/11/2010 postreply 02:35:53

• 网购和逛街如同用电脑看网络小说还是买本书躺沙发上看一样,各有个的乐 -北京痞子- ♂ (0 bytes) () 09/12/2010 postreply 01:23:54

• 不如躺着沙发用电脑看网络小说. -写大小-- ♀ (0 bytes) () 09/12/2010 postreply 20:19:54

• 我还是喜欢躺沙发上看书,累了不用关电源 -北京痞子- ♂ (0 bytes) () 09/12/2010 postreply 20:43:20

• 当然有区别了,逛街是看得着摸得着,看货交钱.网购是看图交钱,靠口碑和经验. -写大小-- ♀ (39 bytes) () 09/12/2010 postreply 20:18:43