确实是，

关于服务质量，对pccw我有截然不同的感觉。
一开始安装宽频wifi，因为总是断，我就电话他们的客服，他们上门了2回，每次都很及时很专业，不比煤气公司差。后来问题解决了，就很久没有跟他们联系。
等到合同电话续约，就完全不同了。我们很少看电视，所以没有增加什么now频道，几年的合约里赠送了几个国际频道，有cnn，但没有bbc。续约的时候我特地嘱咐，可以把cnn换成bbc，销售口口声声答应，但是始终没有更换，，，我打了几次电话询问，都是答应，然后无下文。。。最后连我都烦了，反正我们也很少看电视，算了！没工夫跟他们折腾。