请问：老年人绿卡，有白卡后来加入红兰卡，最近收到联邦机构的“账单”

认识的老年朋友夫妇，绿卡，有医疗“白卡”，去年10月又办理了联邦的“红兰卡”，但是一直没有使用，最近收到联邦医疗机构的“账单”，他们二人看病不同，费用也差别很大，但是“账单”完全相同。有人说，这是联邦和州没有协调好，有人说不要理他，也有人说应该回复，说明是白卡的情况。请问各位明白人，怎么处理呢？谢谢！