说个事情，顺便表扬一下自己

我本来在一个全球排名第二的某行业上市公司做marketing ， 专门接待外国的customers。
我需要会化妆， 而且要每天都穿漂亮而且要保持精神， 如果生病，或没睡够是宁愿在office 做别的事，也是不能出现在客服面前的。

见过无数的富豪，政客，演员~~~~一直feedback都特别好，大家都说我说话好听而且会想到他们利益，做事效率高，我几乎是老板的宠儿，从未被人批评过不专业。

直到遇到一个心情坏透的纽西兰某银行总裁， 一心情不好， 二着急，有事，三误会了会议内容，所以忽然觉得怎么跟他想象的不一样了？

于是开始骂我， 说他每15分钟值多少钱， 他的时间是多么的宝贵， 我是多么的不专业， 我浪费他很多的时间， 他要找律师告我之类之类的。
我一直语气温和， 给他机会再约一个时间谈，让他先去忙他的事。 结果很不高兴， 走了， 说不会再回来，还说要他的律师写信，让我out of my company。

我跟我的同事把这事feedback给老板的时候， 老板说，都别难过， 也别想太多， 这个世界什么人都有， 保持你的温柔态度对这样的人是你的professionalism, 如果在大街上遇到， 谁认识他什么总裁什么银行家的呢，理都不理他。 还叫他律师呢， 跑来我们的国家谈事情还这种态度abuse 我的staff, 再这样我们直接报警， 让他 out of our country差不多呢。

虽然老板也就是说着玩的， 但是至少说明他懂得我们那么谦卑，不是因为任何原因， 只是因为professionalism.

之后，那个死男人又回来了， 我主动要求还是我去接待， 在哪里跌倒就在哪里站起来吧， 我老板派一得力的人陪我一起，终于把他搞定， 而且奇怪的是第二次那个死老外，心情特别好， 还主动跟我们道歉， 说那天误会在先，然后他确实是很忙， 谢谢我们的耐心和温和。

如果那天我们也火了， 估计也就没有的机会谈了。