我最近接触了很多老年人,根本就不是你说的情况。
比如说我举的那个例子,老年人问服务代表,约的时间是明天3点钟吗,服务代表回答是的。然后老年人一模一样的问题问了7遍,服务代表回答是的7遍,到了第八遍时不耐烦把电话挂了。
碰到听不清楚,一般老年人会说你说大声点,而不会把同样问题重复很多遍。如果对问题答案不满意,他们也会问能不能改个时间,而不是再问同样的问题。