如果保险可以处理但借口牙医什么的不配合，你可以联络州里的保险监管机构。各州都有一个类似

state insurance commissioner之类的，看你们那儿怎么叫，是政府部门。一般都有服务热线，你可以打去咨询，他们电话里就可以给出意见。这个可以跟你与你的牙医办公室和保险公司的交涉同时进行。

我曾经因为房屋保险跟这个机构打过交道，发现执法力度很到位，如果你file complaint，保险公司断不敢马虎对待的。但首先要确认的确是保险那边有误。这个在热线里工作人员基本上就可以跟你厘清了。

但确实是牙医应该负责处理的，因为这是本来就是他们的工作职责呀。