凡人往事（364）
在银行催债，我见过一万种悲惨人生
一通电话3分钟，所有电话拼凑起来就有种众生皆苦的感觉。一开始我还会感慨，怎么这个人能这么惨，到后来会发现，5个人里面5个人都这么惨。这份职业打碎了我所有过往的职场想象，把各种人赤裸地塞进我的生活，然后又让他们离开。
文 | 邬宇琛
编辑 | 赵磊
运营 | 绘萤
突然消失的男人和所有的朋友都断了联系，大家知道他生意不好做，但是却不知道他的心结是一大叠撑爆钱包的信用卡。孩子的母亲对着空气发呆，这个月的债要借谁的钱来还，借来的钱又要再借谁的补。路口的小店或者厂子突然关门了，疫情来后，这只是无数惨淡里的冰山一角。
某种意义上，债务是一个人最隐秘的部分，即便是一个看似风光的人，身上也可能背着巨额负债。根据央行发布的《2021年第二季度支付体系运行总体情况》，截至2021年二季度末，信用卡逾期半年未偿信贷总额818.04亿元。
即便欠债者对债务秘而不宣，但最终瞒不住催收员。催收员的全称是“资产管理专员”，作为银行等金融机构的重要职位，负责催缴那些逾期的债务。债务逾期背后是催收员和持卡人的纠缠，打电话的短暂交集中，有时候托出的是一大串争吵和粗言秽语，有时候则是不小心窥见手握信用卡滑入无兜底的的人生。
2020年夏天起，陈辉进入了长辈们青睐的银行做信用卡催收员的工作，缺乏社会经验的他被电话那头荒诞却真实的世界所震撼。疫情仍在持续，行业频繁变动的一年里，面对滑头、欺骗、消极、愤怒，陈辉通过这份职业的一个剖面，对世界有了更深的认识。
以下是他的自述——
这不是一个听故事的工作。
前年夏天临近毕业，我找了几份工作，面试都没过，整个人都很迷茫。毕业之后做什么？我心里没底。这时候我父母的一个朋友推荐了份工作，还是在银行，岗位是“资产管理专员”。这是我第一次听说这个职业，面试之前，我在百度上搜了很多资料，了解到这个岗位简单说就是追债，让逾期不还款的信用卡用户还款。我看到印象最深的描述就是“赚快钱可以，不要企图做这个职业挣一辈子钱，会很压抑”，除此之外还有很多哭诉指责，“催收员害得我家破人亡”之类的。
我不想做这个职业，但父母说银行好，何况还有机会再调岗，先去试试看，我就去了。
我还记得面试时面试官问了个问题：这个岗位业绩压力非常大，有没有考虑过去行政岗位？我心里窃喜，说“尊重公司安排”。但面试官马上告诉我，这个岗位需要“坚定”、“强势”的人，我不是他想要的人。
“我们这一行需要的是社会阅历，面对全国这么多客户，追不同人的债要有不同的方法。我举个例子，如果持卡客户是男的，某些南方地区的，一般都有姐姐或者妹妹。这种时候，可以跟他姐姐或者妹妹施压，她们不帮忙还，持卡人的父母也会逼姐妹帮着这个男性持卡人还债，这就是地区的特色。”他说。
我听完非常震惊，如果不做这个职业我都不敢相信还有这种事，有一点不择手段。但我想了想我接触过的那个地方的人，好像确实是这样。
最后我还是被录取了，在入职之前的培训里，类似的催收技巧还有很多，那段时间每天都在听各种各样的通话录音，教我们怎么攻破客户的心理防线让他们还钱，此外就是反复强调：尽量不要同情客户。
那时候我很喜欢听有投诉案例的课，课上会有通话录音，客户各种飙脏话激怒催收员，催收员也受不了就骂回去，听着很好笑，很提精神。但按规定，催收员不能对持卡人恶语相向，只要说粗口骂人，催收员就可能会被投诉，而投诉的代价据说是取消晋升评选的资格。
培训结束后我就正式开始工作了。办公场所是银行大楼，看上去富丽堂皇，我们的部门占了银行几层楼，一层楼坐了一百来号人。我还记得我第一次走进去的场景，同事们对着电话说话、嘶吼，特别吵。上一分钟一个同事还警告电话那头的人“你嘴巴给我放干净一点！”，下一分钟又开始友好交流，“大哥，你早这么说话，我们就把事情解决了”。
和其他工作一样，我们的竞争也很激烈。基本工作是坐在自己的座位上每天打固定的几十通电话，并且要求一定要打通才能作数，打不通就不停地打，所以“回访”在我们这儿是理所当然的，100%永远不够，工作量要超出100%才有优势。我们的业绩每一天都会有排名，而且每个月都会有回款任务，回款多的人，提成才多，只靠打电话赚不了多少钱。
其实刚上班时，我更多的感受是新奇。我有点害怕和客户沟通，每一通电话都像是在开盲盒。催收电话的接通率其实是很低的，打20-30通电话接1通，这是常态，但每次打之前都很忐忑，对面是一个什么样的人，我完全不知道，也无法预料我将面临什么。
坦白说，我这个人缺乏大的认知，对宏观的就业情况、行业状况、经济情况什么都不关心，我从来没有赚过钱，也不知道钱有多难赚。但这份工作真的让我对这些东西一下子有了概念。
我的这些客户基本都很“惨”，不管是他们自己立了个很惨的人设还是说真的这么惨，但从他们的描述看，就是一塌糊涂。被疫情压垮是大多数逾期客户的共同点，被问到欠钱的原因时，所有客户第一时间都会说“疫情害的”：店开着开着就突然就开不下去了，工作好好的突然没了，紧接着就是源源不断、还不完的债务。
我催过最多的应该是餐饮行业的人，最惨的也是搞餐饮的，实在是太多了。印象里有一个中年客户，他欠了我们2万多，这不算大数目。我打电话去问，他告诉我，自己疫情前是开饭店的，疫情之后没多久后饭店就倒闭了。他的债主包括多个银行，共债很高。因为负债太高，老婆和他离婚了，这期间他父亲腿摔断了，有心脏病和高血压需要住院，弟弟股骨头坏死了需要靠低保生活。他借钱带孩子在外面租房子住，现在找到一份后厨的工作，每个月收入3000-4000元，房租1500元。
这个事情一听就没办法处理，他每个月还是套现去还债的，借了这家还那家。每个月都如此，万一其中一家降额了，其他家就都还不上了。遇上这种情况我只能用很官方的话术告诉他，“我个人非常理解您这个情况，但是欠钱总是要还的”。他都那么惨了，只能和他谈解决方案，但我知道，他可能一两百还能处理，让他处理1000元以上就已经很困难。
这种属于很极端的状况，家里多灾多病，碰上生意破败。我还记得一个类似的饭店老板也是总负债五六十万，饭店倒闭之后跑美团外卖，一个月挣四五千元，这是餐饮生意失败的很正常的案例。
除了餐饮，逾期最多的就是工地上的人，农民工和搞工程的都有。农民工欠的比较少，搞工程的客户欠的却很多，8万-10万都有。最近一个搞工程的客户给某个企业做劳务分包，工人工资和用工材料的钱都是他从银行借的，但是企业到现在还没结尾款，有100多万。要是结款了当然能够轻松还掉我们这边的债务，但这种事情不靠谱，结不结款，什么时候结款，大家都不知道。
逾期的人形形色色，很多人都学历不高，做体力劳动工作，法律意识淡薄。我遇到一个99年的妹妹，她是西南地区的人，初中毕业就没再读书了，看照片特别小，欠的钱不多，只有几千元。但你跟她说起诉，她会理直气壮地告诉我，“就算我上了法院，法官也会酌情考虑”。
刚入行的时候我经常难受，打电话的时候听到对面不经意的一句话心就会猛颤，我清楚他们是欠钱不还的人，在被催收的情况下会很暴躁，但现实里未必是坏人。
有一个客户在广东做服装厂，他在传统制造业最发达的时候来到广东起家，所在的那个村全是服装厂。我第一次打电话过去的时候用常规的话术说明了他的帐单情况，然后告诉他我们会走法律流程，他静静听我说完，然后用一种很低沉的语气告诉我，夏天的时候厂子已经做不下去倒闭了，没有收入之外，他还要给他已经患癌10年的爸爸治病。
“今天早上大夫让我接他回老家休养。”他停顿了下然后又说：“那个大夫让我爸等死。”我也不好说什么，对着“台词本”念了几句挂断了。过了两天我又打了一通电话过去催，问他在哪儿，他说他已经回到老家了，父亲今天去世了。我什么话都说不下去了。我能怎么办？只好再次挂掉电话。
一位客户比那个开服装厂的还消极。那个大叔五十多岁了，没有老婆也没有小孩，开了一家教育培训机构，不久前倒闭了，他在我们这边欠了两三万，还欠了其他银行共债二三十万元，加上房贷，全面逾期了。我问他问题的时候他基本就不搭理我了，知道还不上了所以也不挣扎了，“再坏能坏到哪里去，更狠的话我听其他银行说过了”。
刚开始上班的时候压力很大，每天都想哭。催收员面对的有滑落的人，也有一些蛮横的人，欠了钱还觉得自己很有道理。我记得有客户跟我说，“你们给我这个钱，那不就是给我用了？用了还要还？”遇到赖皮的真的忍不住想要吵架，但有些人就是没办法还钱了，所以就会反问我：“这个钱我去偷，去抢给你好不好？”
655，我至今记得这个数字。一个很忙的女人欠了655元，40多天一直不还，我打电话过去，她就很急躁地告诉我：“我很忙！我要开会！你别催我了！”还有另外一个人在东北洗浴场的生意失败后，欠了3000多元一直没还，她在父亲开的菜鸟驿站打工，当我打电话给她的时候她把电话给了她的父亲，她父亲说，“我不认识她”。
以死相逼的人也有很多，在欠债的情况下持卡人很容易说出“这么难，我都想跳楼了”“我现在在开车，我一头撞死好了”之类的话，像口头禅一样，最开始我会很害怕，真出事了怎么办？到现在我也会用一些话尽量去说服，如果是男的，我就跟他说，“先生，生命诚可贵啊！”如果是女的，我会跟她说“女士，你还有孩子，替他想想！”
很多事情都是碎片，不完整，很短暂，一通电话3分钟，所有电话拼凑起来就有种众生皆苦的感觉。一开始我还会感慨，怎么这个人能这么惨，到后来会发现，5个人里面5个人都这么惨，这个人讲了一个自己倒闭、失业、妻离子散的故事，下一个人就会讲一个类似的故事。但故事是没用的，起初我还会听，到后来我会打断他们，“但这不是逾期的理由”。
我察觉到我自己的心态在慢慢转变，每次打完电话都会在电话外摔鼠标或叹口气。谁的生活容易呢？
我入行不算是赶上最好的时候。催收员这一行也有它的转折点。首先是去年11月《个人信息法》施行对这个行业的打击很大。一个持卡人办信用卡会留直属家属的联系方式，过往我们会联系家里人，让家里人帮持卡人想办法。但现在我们已经没办法打电话给第三方了，这无疑让回款变难了。
更重要的还是大环境变差了。一个经历更长的同事告诉我，疫情之前，2019年底到2020年初的时候，回款特别快。大家手里都有些存款，一催客户就还款了，那是催收行业景气的时候，大家都没有预料到后面会这么糟糕。那时催收员一个月也能稳定拿一万多元的工资，但现在大部分人都只能拿五六千元，差的可能只有三四千元。
这里人员流动也很快，当初和我一起进来的员工里有八成都离开了，有人去了别的银行，有人备考公务员。业绩压力太大了，每个月几十万回款的指标，达标的次数很少。由于很难追回款，大家只能不断地加班打电话，希望提高一点概率，才能赚更多的钱。
这个行业已经是夕阳行业了，监管越来越严，而且逐渐能被AI代替，或许以后债务通过诉讼回收会比较多。加上业绩压力大，有合适的机会我就会选择调岗或者换行。毕竟是个职业，同情啊、伤心啊，没必要，大家都是普通人，各有各的难处。只是有时候走在路上我看到一些中年人会想，这个人在电话里说话会像我的客户那样吗？
前段时间催到了一个女客户头上，她告诉我她丈夫入狱了，自己带着孩子，正在努力赚钱还债，话说到一半哽咽了。我只能安慰她说，“希望你乐观一点”，但挂电话前还是加上一句，“努力赚钱把债还上吧”。
如果一定要说这行给我带来了什么，那就是教会我，不要搞什么创业，我要打一辈子工，而且要在大公司或者事业单位。
（陈辉为化名）
▲ 图 / 电视剧《Hush》截图
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春节失眠第三天，我选择说给一个淘宝药师听
每一个人，
都可以成为别人迷惘时的借力点
万物皆可互联的时代，在网络上寻医问药，成了不少人的一种路径依赖。
网络药师，却是一个不常被关注的群体。有些时候，他们像客服一样，承担着最基础的药品解疑。有些时候，他们又被普通人视为“医生”，为生命保驾护航。
春节期间，总有一些人仍在岗位上维持着社会的运转。线上药师，和警察、医生、环卫工人、公交车司机等一同构成了贺岁光景的底色，将我们的生活兜住。
王敬和李翠哲是两名普通的淘宝药师，入行以来，他们在阿里健康上陪伴无数人迎接新年，用药方抚平病痛。今年春节，他们依旧如每个工作日一样，接待着客户的咨询。
一
救急如救火
春节，是聚会的高峰期，也是线上药师的工作高峰期。
“我从晚上开始就一直拉肚子，是不是吃坏东西了？” 这是值班药师李翠哲今天接待的第5位吃坏肚子的客户。
“今天吃了什么？”、“排便是什么样的？”、”有呕吐症状吗？”例行询问了这些状况后，她判断是因为春节饮食杂乱导致的急性腹泻，向客户推荐了蒙脱石散。
对方道，“那我就直接在淘宝下单了，你发我个链接呗。”
“现在下单，最快也要明天送到了。虽然不是大毛病，但腹泻次数太多会导致脱水。您的情况不好拖的。”
“不好拖”是李翠哲的口头禅。丈夫有时调侃她，别人是“急人之所急”，你是 “比人更急”。不过李翠哲向来觉得，治病如救火，用药如用兵。
据《2021年夜间用药行业研究报告》显示，近九成受访者近一年内有过夜间生病或家人需要用药的经历，而其中61%的人选择了忍耐。在用药这件事上，李翠哲最大的希望就是患者“不忍”、“不拖”。
在得知这位客户住在城区后，李翠哲建议对方直接从外卖平台上下单，以便尽快收到药物。并将如何用药，多久恢复，如何配合调理等细则一一叮嘱。
对方听了很是感动， “你可真是个良心的大夫。”
对李翠哲来说，“大夫”是一个甜蜜的误会。
药师不同于医生，并不负责开方问诊。“同样是白大褂，医生天然更被关注，药师就像是一个背景板。”
李翠哲曾经在线下药店做过15年的“背景板”。不过相比药师，李翠哲认为那时的自己更接近于一个 “销售”，每天的工作围绕着推销药品打转。
16年，偶然看到了阿里健康招聘线上药师，她投递简历，面试录取，不久后从兼职云药师成为了全职。
从线下到线上，李翠哲有了更多“被需要”的实感，也经常被客户叫做 “医生”，虽然她清楚那只是一种口头称呼的惯性。现在她平均每天服务100-120个人，服务半径触达到西藏、新疆等偏远地区的用户。“越是线下医疗资源匮乏的地方，越是需要我们这样的专业药师。”
李翠哲
李翠哲并不认为自己是一个天生敬业心很重的人，但这五年多里，她生出了一些“杞人忧天”式的责任感。
“以前在线下药店的时候，我加班也不积极，总觉得我在或不在一个样，但现在会担心病人没遇上像我一样能提供专业指导的药师怎么办。”作为本地人，她总是主动担下逢年过节值班的任务。
春节期间，常有急性病的患者找上门来。除了推荐合适的药物，李翠哲还花了不少精力帮客户查找当地方便外送的药店。平台上的药，有时反倒成了第二选择。
“我都没从你家购买，你还给我讲得这么详细，真是太谢谢了。”李翠哲经常接收到此类感谢。
石家庄的王敬是另一名在春节值班的阿里健康执业药师。
除夕夜，儿子发来拜年视频的时候，她正在处理一位上海宝爸的连环消息——孩子屁股起了一大片红斑和水泡，大哭个不停，老婆又堵奶。
同样是妈妈的王敬，对这种第一次为人父母的慌张，很能感同身受。她一步一步指导着这个新手爸爸如何处理红屁股，如何给人类幼崽做物理按摩，媳妇坐月子有哪些注意事项。
渐渐地，对方敞开了心扉，说起家常。王敬得知了他的境况，男人一边照顾媳妇和孩子，一边工作，恰逢家里老人生了病，媳妇又老是跟他吵架，特别焦头烂额，每天都掉一大把头发。“再掉下去，都快被小毛头的发量给赶上了。”
“做父母的难免都有这个阶段，你媳妇可能承受着更难以想象的压力，只要熬过宝宝一岁就会好很多的。”王敬用过来人的经历安慰他。她还开始了 “授人以渔” ，把自己关注的几个育儿账号和APP推荐给了对方。
聊到最后，这位爸爸执意要让王敬留个给联系方式给他。王敬告诉他，“我的工号是119，下次如果有事，可以直接报这个工号。”出于数据安全和用户隐私的考虑，药师并不被允许和客户交换私人联系方式。
追问几次未果后，男人最后留下了一串自己的手机号，希望王敬能来联系他。
王敬很能理解这种“想要紧紧抓住什么”的心情，也很庆幸，自己可以成为别人迷惘时的一个借力点。
王敬
因为专业过硬，态度亲切，王敬经常遇上“回头客”。“119号在吗？”是她和老客户的赛博约定。“被人期盼着，真的是一种很好的体验。”
凌晨1点40分，王敬脱下工作服，裹着一身寒气回到家里，丈夫和孩子已经入睡。但客厅的小灯还亮着，年夜饭被妥帖地放在桌上的保温盒里，边上搁着一副筷子。那是另一方天地对她的期盼。
二
说出来本身，很重要
李翠哲做过统计，每年春节，因为失眠、焦虑而来咨询的比例高于平时。
推开房门，大家扮演着情绪稳定，说吉祥话的成年人。关上房门，生活工作的失意、亲密关系的受挫......挨个在夜晚报到。
山东临沂的庄涵就是其中之一。春节回家第三天，也是她难以合眼的第三个夜晚。她感觉身体里仿佛内置了一个时钟，嘀嗒嘀嗒地作响，大脑清醒无比。天色一点点亮起来，白天和父母的争吵，学生时代老友的聚会，都在脑中自行生成蒙太奇闪回。
“有没有失眠的特效药？我真的很想好好睡一觉”。抱着“反正也睡不着”的心态，庄涵摸到手机，点开淘宝，向随机分配到的药师李翠哲发出询问。
李翠哲大概能猜出庄涵的潜台词——她想要买安眠药。
这类处方药，并不在淘宝上售卖。李翠哲推荐了一款褪黑素给她，顺便介绍了用药细则，要避免饮酒、喝茶、喝咖啡和含咖啡因的物质。
可能是一时兴起，李翠哲加了一句，“不要跟《开端》里的男主角一样，用白酒配褪黑素。”
“哈，你也在看《开端》呀！”那头的庄涵来了劲。
或许是这一点点“遥远的相似性”，在这个难熬的夜晚，激起了庄涵的倾诉欲。
她跟李翠哲分享起了自己的故事。毕业四年，在北京做广告行业，公司里常年放着折叠床和牙杯，以备通宵之需。在体制内呆了一辈子的父母并不能理解她的工作，过年照例又是一次劝她回家考公的动员大会。
庄涵不是没想过辞职回家，朝九晚五。年前赶项目，一位同事突然昏倒，进了ICU，她心有戚戚。
但在老家，好像哪里都是一眼望到头的人生。而在北京，落户买房，又像是一个奢侈的白日梦。
躺在床上，她感觉自己在被两股力量拉扯，“但好像两边都没有我的归属。”
“你已经很优秀了，不靠爸妈的支持，自己在大城市立足，等你再大一点，你会发现，长辈的认可是很重要，但更重要的是自己认可自己。”
“不过经常加班这点，确实要注意。有房有钱是很好，但无病无灾不是更重要嘛。老家也好，北京也好，说到底是两个选择，但只有身体健康才能去做选择。”
李翠哲的开导，总是用一些最朴实的话语，讲最普世的道理。
“姐你可真温柔呀”，庄涵回复道。
在李翠哲经手的近几千例失眠咨询中，除了少部分需要服药的重度患者，更多的人是心结难解。
虽然没有专业的心理咨询背景，但李翠哲觉得自己可以胜任一个树洞，她愿意倾听这些故事。
她相信，虽然很多时候“说出来也没有用”，但是“说出来”本身，很重要。
李翠哲遇到过一年体重猛增60斤的996社会人，被班级同学边缘化不愿再去上学的少年，女儿突然查出胰腺癌的中年父亲。
在药石难解的人生课题前，李翠哲试着去成为一剂名为“陪伴”的强心针。
“网络上茫茫多人，但我恰好收到了TA的消息，可能是冥冥之中要我做点什么吧。”
正月初四，庄涵又一次找到了李翠哲，“我今天早上去公园散了步，还自制了一个年宵花福桶，虽然还是没睡多久，但心情一下子好多啦，谢谢你那天晚上陪我聊了那么久。”还附了一张新出炉的年宵花。
李翠哲长按图片，存进了相册。
庄涵发来的年宵花福桶
她知道，自己的宽慰，并不足以拯救这些身处难关的人们，但或许能给以他们几分向前走的勇气。
在名为“生活”的旷野奔跑中，总有人因为一个突然的土坡而跌倒，也总有人因为一句平凡的鼓励，而打起精神，漂亮活着。
三
隐秘的伤痛
“万一真检查出来我有什么绝症呢？”已经结束10多分钟的对话框里，突然又弹出了一条新信息。
“没有这种万一。” 王敬回道。
半个小时前，王敬接到了一个阴道出血的病例。“我没来例假，但一直在出血是怎么回事？”
王敬询问了对方的用药史，了解到女生有在服用一款激素药。这款药品需要根据个人的激素水平来决定用量，但女生全靠网上的资料，自行摸索用药。
王敬判断她是“撤退性出血”，由于服用激素药物过量所致。
“不用进行治疗，停药就行，一般四天左右会好转。”王敬也建议她，最好还是要去医院做个全面检查。
“可是我好害怕去医院，春节在老家也不方便，我们这儿特小，怕遇到熟人。”
对药师来说，“害怕去医院”是太过普遍的情况。王敬试着用浅显的语言和女生解释撤退性出血，一点点打消她的顾虑，直到女孩还开起了玩笑“如果检查出来没问题，我就给你寄一面锦旗。”
王敬觉得，某种意义上，药师就像是病人和医院之间的一个缓冲带。“很多客户的恐惧，是因为信息的不对称”。王敬总是尽可能地告诉患者一些病理药理，让他们知其然，也知其所然，从而消除一些莫须有的想象，正视去医院这件事。
而身处妇科的缘故，王敬遇到的患者，也会更多一层惧意。
长久以来，在我们的社会认知中，妇科疾病是和“性”挂钩的，带着浓浓的审视意味。反射到个体身上，是众多女性的身体羞耻。从藏在衣袖里的卫生巾，到面对妇科病时“先忍忍再说”的直觉反应。
电影《月事革命》
王敬见过太多受困于“羞耻感”的女性。
有年轻女生染上妇科病，不敢拍照，发来一段长长的文字描述。也有中年女性忍受着生理不适多年，直到“实在受不住”才发来求助，却已错过了最佳治疗时间。
每当这种时候，王敬都特别难受。
在被社会定义为“私密”的话题上，“很多女生，不敢去和家里人说，不敢和医生说，不敢去和朋友说，只敢跟我们说。”
这种“敢”可能只是出于“对方看不见我”的原始安全感，但王敬想回馈给对方更多的安全感。
“很多女孩子喜欢叫我们小姐姐，”既然作为一个“姐姐”，王敬便想承担起一些关于“教育”的责任，去引导她们建立科学的认知，爱护自己，及时就医。
王敬希望有一天，所有女性，都可以告别身体羞耻，坦然地面对自己的病症。
这注定是一条漫长的道路，但王敬希望自己每一句对女性客户的劝慰和支持，都可以让这条路再往前铺开一厘米。
陶勇医生在《目光》中写道：希望是唯一廉价而又有效的可以对抗人间疾苦的方法，它是俘虏的自由，病人的健康，乞丐的财富，极寒中的暖阳。我坚持医学，不仅源于热爱，更是想给更多的病人希望 ，让那些对我心怀期待的人看到——有人在为Ta们而努力。
淘宝上这些“不打烊”的药师们，就像是一张张具像化的敬业福，带给人一份坚实和希望。
急人之所急，尽力所能及，或许就是平凡人在平凡岗位的英雄主义。
网络药师身上的簇簇微光，点亮着每个普通人对健康的期许。
作者 郭芙蓉 | 内容编辑 程渔亮 | 微信编辑 冻杨梅
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