唉，同情，以后汲取教训，你第一次和他通过电话后应该

再用Email叮嘱复述一遍，这样他就无法狡赖了。

另外，你忘了东西在房间，结账时候他们会查房的，却没有及时查出来通知你，他们也有责任的。

我在国内上海出差时笔记本电源线忘在房间了。我打电话时首先指出他们查房不认真没给客人提醒，又让他们特快专递到北京。
他们自知理亏，当然也是正规酒店，马上寄，2天就到了，寄费也是他们承担