国内的硬件没的说，服务就差点了，不过客人真是上帝，我碰到几件事

几年前我去一个5星的，有这么几个印象。

1　可能酒店新建的，表面没的说，边边角角就有很多小缺点，电线乱堆在不起眼的地方。

2　开完会，领班很得意的问我们，对设施和服务感觉如何，他觉得肯定是没问题，我说你们会议室里没个挂衣服的，他说这么豪华的会议室放衣服架，不好看，我说你看那么多人，每人椅子后面一外套也不想样子啊。

3　服务人员培训不行。早餐人不多，你一坐下，恨不得过来俩人问你喝什么，结果有一天来了个公司搞什么活动，整个餐厅乱了，客人都找不到吃饭的桌子，到处乱七八糟，吃完的也没及时收拾。

4　最可笑的是在酒吧，因为没什么人，俩女服务员在那闲聊，大概是说他们经理的坏话，我正好在旁边看价目表，全被我听到，我就觉得好笑，他们说完才发现，赶快说对不起，千万不要投诉他们什么的，就是乱说说。

5　还有一个在健身中心给领钥匙的，说是吉林大学旅游专业的，你说说这世道。大学生给领钥匙牌，每次双手递给客人，特不习惯。

6　我正在健身中心，因为什么消防测试，一块天花板突然打开，吓我一跳，结果晚上服务生送来盘水果，说是歉意，我还真没想到。