EBAY交易和邮寄的一个问题

有个朋友买东西，结果对方说寄了，但是他也没收到东西，寄的是普通的没有挂号的那种，最后对方说他没责任，是邮寄的问题，所以不负责。
不知道这个事情到底什么说。