LZ没讲细节，通常，房客报告摔伤，会主动提到在哪里（楼梯，院子，洗手间等），这表示房客有要房东负责的心理，如果提到了，

就可以要医疗证明，报保险公司。如果一听就知道不是房东责任，或是讹诈，连保险都不用报，就等对方来告，才联系保险公司。

若房客只是说摔伤了（可以是在外边摔倒），出了事故一时无法搬家，那就能给个方便就给。