我们最近也发生过类似问题，可能跟你的不完全一样，我说一下供参考

我们有一处公寓楼上漏水，HOA修了樓上的水管，我们的天花板被打了一个洞，楼上的墙也被打了一个洞。HOA修好了漏水说剩下的他们不管了，我们两家都找自己保险公司处理。我们的保险公司cover了，他们说自会去找楼上的我们不用做什么。后来楼上的说水管子是公共的，而且也没人能够证明他家动过那个水管子，所以这个事情就算完了。楼上的墙不知道是谁修的，反正我家保险公司给了一张支票，我们找了人去修还余了1000多块钱就归我们了。以后保险可能会会涨吧但已经大半年过去了