我的感受。

1，对“公平”有清晰的理解和判断。知道错在哪一方，若是自己的错，房客不抱怨是房客人好，抱怨也无可厚非。通常，只要表达出对房客感受的理解和歉意，矛盾反倒容易化解。

2，商业社会里，赚钱的那一方，往往要在明面上吃一点亏，要服务客户，知适当让步，属经商之道。55/45范围内的妥协不计较，生意就容易做，自己也不易情绪受伤。

3，遇到蛮不讲理胡搅蛮缠的房客，有一种比较管用的一种智者心态：啊，还好，胡搅蛮缠的人是他/她而不是我。