请教自住房地板的claim

我们回国，空调的drain pipe堵了，把living room 地板弄湿了。保险是Farmers,给了估价，我们找了个contractor也给了一个估价，稍高一点点，联系保险公司他们同意，但Farmers是不换的话就不给赔偿，好像要提供invoice。后来这个contractor再联系也不回电话，ＬＤ一气，我们借了朋友的工具，买的Costco打折地板，自己把整个房子的地板都换了，这种情况应该怎么弄？好多东西也没收据。