请教大家一个问题：公寓楼上住户的浴室漏水把我的公寓的墙面严重损伤

请教大家一个问题：公寓楼上住户的浴室漏水把我的公寓的墙面严重损伤，楼里HOA office接到通知马上把水关了，也承认楼上住户的责任，但楼上owner不回答我的电子邮件，我去敲门好几次也找不到人，这种情况该如何处理，就只好找自己的保险公司了