EAD and fingerprinting

我e-file了I765 EAD， 被要求去本州移民服务中心取样手印，照片和签名。 可是我一个朋友一个月前用邮寄的方式申请了EAD，没有要求去取样手印，照片和签名，前几天收到了EAD。EAD卡上写着fingerprints not available. 请问申请EAD到底需要不需要取样手印，照片和签名。我已经电话预约了，我该怎么办？多谢。