看看能不能这样: 先报上你的CASE NUMBER,请他们帮你查STATUS.如果他们可以查,不论结果如何,最终都告诉他们你在网上也查过了,显示已经批了.问他们为什么至今你没有收到信和卡. 如果他们不能查,你就直说,你上网查过了,显示已经批了.问他们为什么至今你没有收到信和卡. 由于接线生的业务水平有限,不同的接线生可能会有不同回答.多打几次电话,看是否可以找到变通的办法. 祝你好运!