根据Flight Aware信息显示，该飞机为一架波音787-9梦想客机，属于南美洲的拉塔姆（LATAM）航空公司。涉事航班编号LA800，当时正在执行从悉尼飞往奥克兰的航班，该航班通常在飞往智利圣地亚哥的途中经停奥克兰。
据路透社报道称，机上约50人受伤接受治疗，其中1人伤势严重，其余患者均受轻至中度伤害。香港电台报道显示，降落后有超过10人需要送院。
当地媒体《新西兰先驱报》的报道称，这架波音客机空中急降颠簸是因为“技术问题”。目前波音公司和拉塔姆航空公司方面都未对此作出回应。
波音787-9是波音787系列基本型号的加长版，机身长度63米，采用三级客舱布局时可容纳280名旅客，满载时续航距离为8000至8500海里（14800至15750公里），拥有执行长达17小时的超长程航线的能力。根据规划，波音希望用其取代之前的波音767-400ER，并与空中客车A330-300相竞争。
波音787-9的原型机于2013年9月17日首飞，然后在2014年6月16日获取美国联邦航空管理局（FAA）与欧洲航空安全局（EASA）认证。新西兰航空于2014年7月8日接收第一架波音787-9，而全日空于2014年8月7日开启了该机型的全球第一条商业航线（东京─福冈）。
