航空公司作为涉及重大人身安全的特殊服务业，对各种常见情况和突发情况，都有预案和演练。乘客不会英语，需要毛毯，肯定常见情况

所有跟帖： 

• 没错。而且这不是听不懂而是装不懂吧，非母语者表达词不达意很常见，可对方只要善意交流总能理解，而不是嫌弃和背后嘲笑。 -dakinglaile- ♂ (0 bytes) () 05/25/2023 postreply 07:41:28

• 就算是乘客无理取闹，身负重大安全责任的乘务员，也有责任尽力平息事态，保证其他乘客舒适，保证所有人的安全，这是最低要求。 -easycity- ♂ (0 bytes) () 05/25/2023 postreply 08:17:28

• 毛毯这种小事都不愿意去解决，如果遇到火灾和紧急撤离，国泰航空怎么处理不懂英语的乘客？乘务员自己先逃跑，然后嘲笑乘客？ -easycity- ♂ (0 bytes) () 05/25/2023 postreply 08:21:06