"不明人员在大厅睡觉，争吵，大喊大叫", 证据呢? 都是你在猜测。

首先并非不明人员，酒店知道他们有第二天的预定。其次是坐是躺，或者是否在酒店大厅里喊叫，无法证明。被扔出去之后的坐地，只说明他们崩溃了。