深有同感

本人去年从厦门回悉尼，虽然没有楼主那么夸张，也有不愉快经历。飞机从悉尼起飞已经迟到一个多小时。从厦门经香港回悉尼时，港龙飞机迟到近两个小时，而且不是一开始就说清楚，而是不断地延迟 （在厦门机场飞机上等李半个小时左右）。更有甚者，飞机在香港机场不是停在正常有隧道的闸口，而是‘前不着村， 后不着店’。我们好不容易从摆渡巴士下来后，等在那里的空姐立即下令各位‘作好战斗准备，跟我来’，厕所什么的一律去的不要‘。 我拿着6-7 公斤的有手提电脑的包包，跟着‘领导’左冲右突，冲锋陷阵，奔电梯， 钻火车（注意不是扒火车，咱守法良民一个），虽然最终没有迟到，但这种前所未有的难民般的转机经历，着实让人难忘。我基本同意楼主的结论，但我觉得问题不仅是港龙。我长期以来是国泰的忠实乘客，因为他们除了服务良好，还准点守信。但去年的经历不得不让我重新认识他们的服务。我理解他们面对强烈竞争，不得不尽量节省成本，比如似乎变成常规的拼班导致延迟起飞。不过我认为他们目前的做法是短视的，他们的确节省了成本，但他们曾经辉煌的品牌，恐怕不需要港龙的拖累，也会逐渐褪色。他们应该找出更好的办法，比如以前和他们不相伯仲的新航好像没有这个问题吧。