我的电脑经常会跳出来一个框说有个错误报告要不要发送等等,还经常会自动下网又上网,会突然死机,是不是中毒了,那我该怎么办?我是个电脑盲,只会上网看新闻,请教各位能不能详细解说一下查毒和杀毒步骤,非常感谢!!!